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幕后英雄│记迪尼斯伊川店工程部

作者:张慧杰 发布时间:2018-11-20 浏览次数:220
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在迪尼斯酒店伊川店有这么一群人,平常日子里,干净整洁的大堂里看不见他们的身影,在飘香四溢的厨房也没有他们的行迹,其实他们穿梭在酒店的各个角落,他们没有笔挺的西装,也鲜有职业的笑容。他们面对的不是往来的客人,而是错综复杂的水电气暖。他们总是行色匆匆,在人们视线中一闪而过,即使人们绞尽脑汁想记起他们的面容,却只能想起那个弓起的后背和鼓囊囊的工具包。他们,就是酒店工程部的员工,肩负着酒店安全运营的重责。

 

对于一个成功的酒店来说,如果说“满意加惊喜”式的服务是加分项,那么运行良好的硬件设施是展开一切加分项服务的基础,而工程部就是酒店各种硬件设施运行通畅的保障。作为一家已经运营5年的酒店,设备的维修和保养尤为重要,工程部在刘正宾主管的带领下,用心钻研业务技能,苦练本领,从水电气暖到网络维修、设备安全等无一不通,无一不精,扎扎实实、默默无闻地承担着酒店的幕后工作。

 

工程部不仅要接受技术难题的考验,同时还要不断挑战自我。今年8月份中央空调主机出现报警,刘主管带领工程部人员,顶高温,冒酷暑,轮班作战,昼夜抢修奋战,最终解决了设备故障。当故障排除后,工程部的师傅们才缓了一口气,在嘈杂的机房伴着“轰隆轰隆”的发动机声进入了梦乡。

 

10月份酒店污水处理池堵塞,气味令人难以恭维。工程部杜记斌根本顾不上那么多,挽起裤管就跳进刺骨的冷水中,顶着恶臭与寒冷,用铁锨一点一点把堵塞的油污清理干净。疏通完下水管道后他满身脏污、臭不可闻,但他还恶趣味地跟同事开玩笑:“臭吗?不臭啊,来来来,拥抱一个!”

 

就是这样一群男人,我们可能叫不出他们的名字,甚至记不起他们的相貌,但是酒店的正常运转,离不开他们的日常守护和随叫随到。他们工作起来可能与干净整洁无缘,但整个酒店干净、舒适、快捷环境的背后是他们在默默守护。他们,是酒店的幕后英雄!


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